Un po’ un’app bancaria, un po’ una banca online, sostanzialmente Byuddybank, che fa capo a Unicredit è entrambe le cose ed è sicuramente una novità nel panorama bancario. Questo perché, dobbiamo dirlo, è una banca – almeno per il momento – rivolta a un certo tipo di pubblico, chi, cioè, ha un iPhone in tasca.
Se pertanto ti stai chiedendo cos’è Buddybank, sappi che si tratta infatti di una banca online disponibile solo via app e riservata a chi ha uno smartphone con sistema operativo iOS 10 o superiore.
Questo però non deve spaventare i più scettici perché, al di là della garanzia di UniCredit, è una banca a tutti gli effetti: è possibile aprire un conto corrente (cosa che vedremo tra poco), avere una carta di debito, richiederne una di credito e tanto altro.
Ha anche un’altra particolarità: il rapporto con il cliente viene gestito alla maniera del personal concierge, sì, un po’ la figura tuttofare dell’albergo solo che in questo caso è appunto “personal” e il rapporto è gestito via app tramite la chat, con tutta una serie di servizi annessi che vedremo tra poco.
L’app di Buddybank è scaricabile dal market place dedicato agli utenti di iPhone (ApplePay).
Detto questo, vediamo in cosa consiste il conto corrente, quali sono le sue caratteristiche, se al di là dell’innovazione, è conveniente, sicuro e tanto altro ancora.
In questo articolo si parla di:
Il conto Buddybank in sintesi
- Canone: 0 €
- Bollo: 34,2€ se giacenza > 5000€
- Prelievi ATM: 0€ (solo banche UniCredit)
- Bonifici OnLine: 0€
- C. di debito: 0€
- Interessi Attivi: 0%
Attivazione conto con procedura tramite app
ASSISTENZA H24 E LIFESTYLE CONCIERGE
Promozioni in corso
Caratteristiche generali
- Istituto bancario: UniCredit
- Tipo di conto: conto corrente online
- Operatività: online via app per iOS
- Canone: 0 € al mese (9,99 € al mese per Buddybank Love)
- Bollo: 34,20 € se il conto supera la giacenza di 5000 euro
- Tasso creditore: 0%
- Carta di debito: Mastercard
- Carta di credito: su richiesta
- Note: Conto gratis con operatività online essenzialmente via App e spese variabili basse
Buddybank ha essenzialmente due conti: uno base e l’altro, Buddybank Love che offre tutta una serie di servizi al costo di 9,99 euro al mese.
Il conto base ha, oltre al servizio di home banking, anche la possibilità di domiciliare le utenze, la carta di debito e di effettuare prelievi senza costi sul circuito UniCredit.
Il conto Buddybank Love permette di accedere a tutta una serie di agevolazioni e in particolare ai servizi di Lifestyle Concierge, quello che prima vi dicevamo, è appunto il personal concierge. Tali servizi sono gestiti grazie a Quintessentially, un gruppo inglese di concierge. In cosa consiste?
In pratica, è un servizio di assistenza personale disponibile 24 ore su 24 per aiutare i clienti nella gestione del tempo libero. Hai bisogno di cercare o prenotare un ristorante a Milano? Il servizio di concierge ti aiuta e puoi farlo direttamente tramite l’app (compreso anche il pagamento). Idem per i concerti e tanto altro. Qualora tali biglietti non si trovassero, il servizio di Lifestyle Concierge proverà a trovare un’alternativa che tu potrai decidere se accettare o meno.
Detto questo, vediamo in dettaglio quali sono i costi del conto corrente Buddybank per poi tornare sui diversi tipi di conto corrente.
Costi
I costi di Buddybank sono abbastanza contenuti e in generale possiamo dire che è una banca abbastanza conveniente a partire dal fatto che, di fatto, aprire il conto corrente non costa nulla.
Costi fissi
- Spese di apertura del conto: 0 €
- Canone mensile: 0 € per conto base, 9,99 € al mese per Buddybank Love
- Imposta di bollo: 34,20 € se il conto supera la giacenza di 5000 euro
- Canone carta di debito: 0 €
- Spese annue per conteggio e competenze: 0 €
Il canone mensile del conto è gratuito, ma sono previste promozioni anche per il modulo Love. Infatti, fino al 31 dicembre invece di 14,99 costa €9,99 al mese.
L’imposta di bollo non è a carico della banca, ma a carico del cliente. Il costo è 34,20 euro se si supera in giacenza la cifra di 5000 euro, come da normativa vigente.
Vediamo adesso quali sono i costi variabili.
Costi variabili
- Bonifico SEPA: 0 €
- Bonifico istantaneo: 2,50 €
- Canone annuo carta di debito: 0 €
- Canone annuo carta di credito: 0 € per il conto Plus, 20 € per il conto Smart
- Prelievo presso sportelli automatici di filiali italiane ed estere di Unicredit SpA €: 0 €
- Prelievo di contante presso sportelli automatici di altre banche in Italia e all’estero: 2 € (gratis con Buddybank Love)
- Invio estratto conto online: o €
- Invio estratto conto cartaceo: 0,60 €
- Domiciliazione utenze: 0 €
- F24: 0 € tramite Casse Veloci e Servizio online banking (Internet)
- RAV: 1,50 € con addebito in conto a carico contribuente
- Bollettino postale: 2,58 € allo sportello con addebito in conto euro, 1,40 € tramite canale Mobile, 0,90 € tramite canale ATM
Come si può vedere, i costi variabili di Buddybank sono abbastanza contenuti e il prelievo nei bancomat ATM diventa gratuito per chi ha il conto Buddybank Love che, ogni modo, è in promo fino al 31 dicembre 2019. Il canone di questo conto, dopo quella data, arriverà a 14,99 euro.
Vediamo adesso quali sono le carte di pagamento offerte da Buddybank, sia di debito che di credito.
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Le carte di pagamento
Carta di debito (bancomat)
- Circuito: Mastercard
- Canone: 0 €
- Commissione su sportelli banche UniCredit nel mondo: 0 €
- Commissione su altre banche sportelli banche: 2 €
- Massimale di prelievo giornaliero e mensile sugli sportelli abilitati al circuito MasterCard: 500 €
- Massimale giornaliero per pagamenti con POS fisico nel circuito MasterCard: 2000 €
- Massimale mensile per pagamenti con POS fisico nel circuito MasterCard: 4000 €
- Servizi: possibilità di abbinarla ad Apple Pay
- Sicurezza: SMS Alert, codice usa e getta generato dal Token
La carta di debito internazionale circuito Mastercard offerta da Buddybank è inclusa nel conto. Avrebbe un costo di emissione di 6 euro ma per chi apre il conto è per l’appunto gratuita.
Ha numerosi vantaggi soprattutto per quanto riguarda la sicurezza: per gli acquisti online è richiesto di digitare il codice usa e getta generato dal token presente in app. Inoltre dall’app, nell’area dedicata alle carte, è possibile vedere i movimenti effettuati, limitare l’operatività della carta in determinate aree geografiche e per canali di utilizzo, bloccarla in caso di furto o sospenderla momentaneamente.
Inoltre, i prelievi dagli sportelli Atm UniCredit in Italia e all’estero sono senza commissioni. Così come è possibile anche versare contanti gratuitamente sul conto, attraverso gli Atm UniCredit evoluti.
Carta di credito
- Circuito: World Elite Mastercard
- Canone: 80 € all’anno, gratis per chi ha il conto Buddybank Love
- Prelievi ATM: Commissione massima del 4% (minimo di 0,52 € per operazioni area EU e di 5,16 € per operazioni area Extra UE)
- Massimali mensile: 5.000 € (sofggetto a valutazione creditizie)
- Note: Apple Pay, categorizzazione automatica delle spese
World Elite Mastercard di Buddybank è una carta di credito con tecnologia contactless di colore nero. Tra i suoi vantaggi, c’è il fatto che chi la possiede può accedere gratuitamente alle oltre 1.000 lounge aeroportuali del programma Mastercard Airport Experiences fornito da Lounge Key, e questo indipendentemente dall’aereo che dovrai prendere. Come per la carta di debito, anche questa è associabile ad Apple Pay così come è possibile ricevere, in tempo reale, le notifiche per ogni pagamento effettuato.
Come avrai visto sopra, il platfond previsto per questa carta di credito è 5000 euro. Sappi che si tratta di una richiesta che è ovviamente soggetta a valutazioni creditizie e il cui importo è modificabile dalla sezione carte > impostazioni >
modifica fido/plafond. Inoltre, la carta di credito Buddybank è emessa con modalità di rimborso a saldo, cosa che potrai modificare successivamente all’interno della sezione impostazioni.
Come dicevamo, non si tratta di una carte inclusa nel conto, ma che potrai richiedere in maniera autonoma tramite l’app.
Nel momento della richiesta, dovrai ovviamente stabilire il limite della carta, prendere visione dei moduli della privacy e delle Informazioni Europee di base sul credito ai consumatori che verranno salvati nei tuoi documenti online, poi compilare il questionario antiriciclaggio, fornire informazioni di tipo reddituale e anagrafico e anagrafico se non
le hai fornite in fase di apertura del conto. Oltre a caricare un documento che certifichi l’accredito del tuo
stipendio e da lì firmare il contratto della carta di credito.
Come aprire il conto?
Detto questo, come apire il conto con Buddybank? Intanto devi sapere che devi avere il tuo iPhone a portata di mano e ricordarti di scaricare l’app che è compatibile solo con iOS 10 o superiori.
Prima di iniziare con la procedura assicurati di avere con te i documenti necessari: carta d’identità o passaporto e tessera sanitaria o codice fiscale.
Vediamo passo passo i passi che devi compiere:
- Vai sull’App Store e scarica l’app ufficiale
- Una volta che avrai scaricato l’app, avviala e consenti che ti vengano inviate le notifiche
- Clicca sul tasto “Diventa un buddy”
- Clicca su Scopri l’offerta, accetta di continuare e vai avanti
- Compila il modulo con nome, cognome e codice fiscale, fai tap su “prosegui” e verifica che sia tutto corretto
- Aggiungi numero di telefono ed e-mail, anche qui verifica che sia tutto corretto attraverso i codici di verifica che ti saranno stati inviati via mail e tramite telefono.
- Continua con tutte le altre informazioni relative alla tua residenza o eventualmente al tuo domicilio
- Fotografa i documenti con la fotocamera dell’iPhone
- Compila il modulo con i dati dei documenti
- Consenti di verificare la tua identità in 2 modi: scattandoti un selfie con in mano con il documento d’identità oppure richiedendo un codice di verifica tramite bonifico
- Aspetta che Buddybank ti contatti per una videochiamata per verificare la tua identità
Non ti preoccupare: nel giro di breve ti arriverà un sms sul telefono che ti dirà che Buddybank è pronta per la videochiamata quindi dovrai aprire l’app e collegarti.
Una volta terminata la videochiamata riceverai due codici: uno tramite SMS e uno tramite email che ti serviranno per completare la procedura di attivazione del conto.
Fatto questo e altri passaggi, il tuo conto sarà attivo.
Una volta che sarà tutto finalizzato, dovrai avviare l’app di Buddybank ed eseguire l’accesso inserendo la password.
Quando avrai fatto il login, potrai decidere se fattivare l’autenticazione tramite Face ID o Touch ID. IQuesto, ovviamente se lo vorrai, ti consente di accedere all’app usando il Touch ID o il Face ID di iPhone senza inserire ogni volta la password.
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Domande frequenti
Il servizio di assistenza personale disponibile 24 ore su 24 per aiutare i clienti nella gestione del conto oltre che del tempo libero.
Come si può intuire, avvenendo tutto online, si tratta di tempi molto brevi. Il tutto viene attivato in meno di 24 ore lavorative. A volte anche molto prima.
Se il tuo dubbio è legato al fatto che stai facendo tutto tramite un’app, possiamo dirti che puoi stare tranquillo: si tratta di un’applicazione sicura. Inoltre, per ogni problema puoi sempre rivolgerti all’assistenza.
Buddybank, come sappiamo, è la banca online di UniCredit che è stato tra i primi gruppi bancari italiani ed europei che gode, come tale, delle garanzie ulteriori offerte dal Fondo Interbancario di Tutela.
Fondo che, come forse saprai, offre una garanzia a tutti quelli che sono possessori di un conto corrente o di un conto deposito e come tale offre copertura e rimborso dei depositi fino ad un massimo di 100.000 euro per conto in caso di Bail-in.
Quanto al CET1 ratio, quello di UniCredit è al 12,11%. Si tratta di un parametro che determina il livello di affidabilità, confrontando gli investimenti effettuati con il patrimonio di vigilanza della banca.
Per chiudere il conto corrente Buddybank, ti basta inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo che c’è sul foglio informativo o inviare via un messaggio di posta elettronica certificata (PEC). Troverai i moduli sul sito internet di Buddybank. L’estinzione del rapporto avverrà in pochi giorni.
La nostra opinione
Che il conto Buddybank sia una novità nel panorama bancario, si intuisce da quanto abbiamo detto. Si tratta di un conto facile da gestire, essenzialmente via app, con un servizio continuo di assistenza e un Lifestyle Concierge per il tempo libero che non tutte le banche hanno. Anzi, possiamo dire quasi nessuna.
Inoltre, Buddybank è sicuramente un conto adatto per chi è smart e digital: la gestione completamente affidata all’app fa sì che chi ha bisogno di un incontro fisico in banca o non ha molta dimestichezza con il telefono, non si possa trovare a suo agio con un conto del genere. Anche le promo in offerta vanno in tal direzione.
Di contro, questo lo rende molto attraente per i più giovani che sono naturalmente “smanettoni” e che hanno molto più tempo libero degli adulti (o almeno così dovrebbe essere). Una promozione che per altro ha avuto molto successo per loro, ma non solo, è stata quella fino al luglio 2019 in cui Buddybank regalava gli Airpods di Apple.
Nel creare questo modello di banca, per altro, Unicredit ha deciso di associare la sua esperienza consolidata a una banca veloce, smart, semplice e immediata e questo dobbiamo dire che lo è.
In generale, dalle recensioni che si trovano online, le opinioni su Buddybank sono piuttosto positive. Chi l’apprezza, lo fa perché è una banca “al passo con i tempi”, l’app è molto veloce e intuitiva e i bonifici sono gratuiti. Molti si ritrovano nel concetto di “buddy” che appunto vuol dire “amico”.
Di contro, le recensioni negative riguardano il fatto che il customer care è sì sempre reperibile, ma non è sempre in grado di risolvere le problematiche. Inoltre, molti fanno notare come se si rompe l’iPhone o viene rubato, ne è molto difficile la gestione, specie se magari il telefono sostitutivo è un Android. C’è ancora chi fa notare che è un conto molto più adatto ai ragazzi che agli adulti e ai professionisti.
Punti forti e punti deboli
Pro
- Carta di debito inclusa
- App molto intuitiva
- Servizio di concierge
- Assistenza h24
Contro
- Imposta di bollo a carico del cliente
- Assistenza non sempre “risolutiva”
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Contatti
sito web: www.buddybank.com
Assistenza clienti: via chat H24 e via telefono
telefono: numero verde 800.323285
e-mail: info@buddybank.com
Foglio informativo
